Условия предоставления услуг

Способы оплаты

100% предоплата до начала пользования услугами.

Первый способ: Вы оплачиваете авансом 30% от общей суммы. Мы высылаем Вам подтверждение бронирования и предоплаты. Оставшиеся 70% оплачиваются Вами по прибытии. Ваше бронирование произведено.

Второй способ: Вы оплачиваете сразу 100% от общей суммы. Мы высылаем Вам подтверждение бронирования и оплаты. Ваше бронирование произведено.

Только после предоплаты или полной оплаты бронирование считается окончательным.

Процесс бронирования

Заполните форму на странице бронирования. В течение одного рабочего дня мы вышлем Вам на e-mail наше предложение, действительное 10 дней, если только не оговорен другой срок. В это время мы ожидаем Вашу предоплату, 30% от общей стоимости. Сообщите нам на e-mail о произведенной оплате. После проверки в банке мы вышлем Вам подтверждение о выполненном бронировании. Счет-фактуру Вы получите на стойке регистрации в отеле.

При неполучении платежа в срок бронирование аннулируется. Предоплата не возвращается.

 

Способы оплаты

В Републике Хорватия оплату можно произвести по квитанции на наш жиросчет.

За пределами Републики Хорватии оплата осуществляется денежным переводом.

Оплата кредитной картой через Интернет или в отеле не принимается. В отеле принимаем карты Master Card, Maestro, MB Card.

 

Изменение бронирования

Любое изменение даты заезда и выезда, количества гостей, типа размещения и остальных условий уже выполненного бронирования считается изменением бронирования. Крайний срок изменения брони- за 20 дней до дня заезда. По возможности, первые изменения будут внесены бесплатно, а за любые дальнейшие изменения взимается оплата в зависимости от фактически понесенных расходов или на сумму не менее 15 евро.

 

Отмена бронирования

Запрос об отмене бронирования посылается в письменном виде: по e-mail, факсу, почтой. За основу расчета штрафных санкций берется дата письменного отказа. При отмене за 20 дней до прибытия взимается 30% от договоренной суммы, т.е. стоимость предоплаты. По истечении этого срока взимается 100% от договоренной суммы. Счет высылается по почте.

В случае смерти, болезни и др., если заранее была оплачена полная стоимость, мы возвращаем на Ваш счет 70% от стоимости, после предоставления в подтверждение соответствующих документов. С Вашей стороны оплачиваются банковские расходы. Подобные заявления мы рассматриваем после окончания сезона, в сентябре или октябре.

Залог

Гости апартаментов по прибытии оставляют залог в установленном размере, который возвращается при выезде. Из залога взимаются средства на возмещение ущерба апартаментам или мебели.

 

последнее обновление 02.02.2012.